驻马店西站暖心护送术后旅客

大象新闻记者 周文德 通讯员 冯秋宾

11 月 25 日下午，驻马店西站“驿路温馨”服务台电话急促响起，工作人员潘亚兰迅速接听。电话那头是 G481 次列车长告知她，列车上有位腿部刚做完手术的年轻旅客艾先生，急需出站协助。

潘亚兰记下关键信息，挂了电话便着手准备，下午三点多便早早推着轮椅伫立在站台上，顶着冬日凛冽寒风等待列车进站。

列车缓缓停靠站台，潘亚兰快步走进8号车厢，礼貌问候艾先生后，小心翼翼扶着他下车坐到早准备好的轮椅上。艾先生携带一个箱子和一个背包，却让潘亚兰犯了难。此时，刚送完旅客的商务座工作人员曹丹瞧见这一幕，没有丝毫犹豫，主动上前搭把手，帮忙拉行李。两位工作人员默契配合，一左一右护送艾先生。

抵达出站口，艾先生难掩激动，竖起大拇指称赞：“还是咱家里人好啊，回到家处处是温暖。”

在这个寒冷冬日，潘亚兰与曹丹用贴心行动，为需要帮助的旅客铺就温暖归家路，彰显了驻马店西站“驿路温馨”服务真谛，细微诠释了“人民铁路为人民”的服务精神，让出行不便旅客在寒冬感受融融暖意，体验了高铁出行的更美好。

编审：张建良